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DISCASからのお知らせ

一部のテレビ機種でTSUTAYA TVのご利用が出来なくなります。

平素より TSUTAYA TV をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、2020年9月30日(水)12:00を持ちまして、一部機種におけるアクトビラサービス終了に伴い、一部のテレビ機種でTSUTAYA TVがご利用いただけなくなります。

※お客様においてTSUTAYA TVがご利用いただけなくなる日を以降の文中で「終了日」と表記します。
※ご利用いただけなくなる対象のテレビ機種や時期、詳細につきましては、以下の専用webサイトにアクセスいただきご確認をお願いいたします。
http://tsutaya.jp/info_dtl/

▼ご利用不可になる対象テレビ端末一覧
http://tsutaya.jp/tv_list/

※なお、ご利用不可の対象テレビであっても、FireTV / FireTV Stick や、Chromecastをお使いいただくことで引き続きご利用いただけます。
http://tsutaya.jp/fire_cast/


▼ご利用端末変更のお願い
上記一覧に掲載されていないテレビ機種、および、機器上で終了事前告知文が表示されない機種につきましては、継続してご利用いただけます。
また、対象のテレビを使っていただく他にパソコン、スマートフォンでも引き続きご利用いただけます。


▼ご利用端末変更の際に現在の会員情報を引き継ぐ方法
「テレビ視聴用番号」および「テレビ視聴用パスワード」が必要になりますので、お手元にお控えいただきますようお願い申し上げます。
操作方法は以下のヘルプをご参照ください。
http://tsutaya.jp/np_check/


▼月額サービスのプラン変更につきまして
ご利用不可対象テレビ機種のみをお使いでTSUTAYA DISCASとの連携をされていないお客様につきましては、
終了日前の以下の期間中、プラン変更およびプラン解除ができなくなります。


■9月30日(水)に、お使いのテレビ機種でTSUTAYA TVがご利用いただけなくなるお客様
9月1日(火)〜9月30日(水)12:00

詳細は以下よりご確認ください
http://tsutaya.jp/plan_date/


▼月額サービス料金の請求につきまして
ご利用不可対象テレビ機種のみをお使いで、TSUTAYA DISCASとの連携をされていないお客様につきましては、
終了日を持ちまして月額サービスのプラン解除処理をさせていただきます。
※対象プラン:動画見放題プラン / 月額見放題フル / 定額動画ポイント1300 / 定額動画ポイント2600 / 定額動画ポイント3900 / 定額動画ポイント5200

なお、終了日までに、
・パソコンやスマートフォン等でご利用いただくために、TSUTAYA DISCASとの連携をしていただく
・ご利用不可対象外のテレビ機種で本サービスをご利用いただく
上記のいずれかを行うことで、当社側で行う月額サービスのプラン解除処理対象外となります。

また、ご利用不可対象テレビ機種のみをお使いで、TSUTAYA DISCASとの連携をされていないお客様は、
終了日の月の、月額サービスのプラン更新〜終了日 までの間のご利用可能期間が1カ月に満たないことに鑑み、
当該期間にかかる月額サービスの利用料金を無料とさせていただきます。
※月額サービスではない、レンタル・ご購入については通常料金がかかります。

詳細は以下よりご確認ください
http://tsutaya.jp/plan_info/


▼ご購入商品のご返金について
サービス終了後にご利用いただけなくなるテレビ機種のみをお使いのお客様が、
購入された「視聴期限:無期限」の購入商品につきましては、ご返金させていただきます。

ご返金には以下の条件に該当するお客様が対象となります。
・ご利用いただけなくなるテレビ機種のみをお使いで、2020年6月30日(火)以前に「商品をご購入」されたお客様
・【テレビ再生専用】アイコンのついた商品を、2020年6月30日(火)以前にテレビから「商品をご購入」されたお客様
※2020年6月30日(火)以前は6月30日(火)を含みます。

ご返金方法
ご返金をご希望のお客様は、以下のお問い合わせ先にお電話または問い合わせフォームからご連絡ください。

ご返金受付期間
■2020年9月30日(水)に、お使いのテレビ機種でTSUTAYA TVがご利用いただけなくなるお客様
2020年7月1日(水)10:00 〜 2021年3月31日(水)19:00

ご返金の時期
お問い合わせをいただいた翌月末日以降に順次ご返金させていただきます。

ご返金内容
原則として、商品ご購入時にお支払いいただいた、現金 / 動画視聴ポイント / Tポイントの、各ご利用分をお返しさせていただきます。
※ご希望の方は返金をすべて動画視聴ポイントとしてお返しすることも可能です。

詳細は以下よりご確認ください。
http://tsutaya.jp/refund_info/


ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

専用お問い合わせ窓口:0120-990-741
受付時間:10:00〜19:00(年中無休)
問合せフォーム:http://tsutaya.jp/CS_inq/

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